Analista de Relacionamento ao Cliente Júnior - Tegra
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Tegra é uma empresa do setor de desenvolvimento urbano, imobiliário residencial e comercial da Brookfield Asset Management no Brasil, com forte atuação nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Em toda sua trajetória, realizam empreendimentos que fizeram história e transformaram regiões, revelando uma preocupação genuína com a qualidade de vida das cidades.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial (se necessário);
- Registrando as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
- Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
- Realizar atendimento nos eventos externos que são organizados para os clientes;
- Participar da elaboração de controle e procedimentos da área, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente;
- Elaboração de planilhas e relatórios para um melhor controle das atividade, bem como participar da implantação de projetos de melhorias do atendimento e processos da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Experiência no Segmento Imobiliário é Desejável;
- Pacote Office Intermediário;
- Diferencial conhecimento no sistema SAP (atendimento).
Informações adicionais
Benefícios:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Farmácia;
- Gympass;
- Bônus Anual.
Prioridade para pessoas com deficiência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Mais Diversidade
- Etapa 4: Encaminhado para o cliente
- Etapa 5: Entrevista com cliente
- Etapa 6: Contratação
Mais Diversidade
A Mais Diversidade é a maior consultoria de diversidade e inclusão da América Latina. Aliamos grande experiência de mercado a sólido conhecimento acadêmico para oferecer soluções completas em diversidade e inclusão.
Auxiliamos as empresas a encontrarem candidatos com perfis diversos para posições de liderança e, também, para Programas de Trainees e Estágio.
Nossa curadoria de talentos apoia na identificação de mulheres, pessoas negras, LGBTIs ou com deficiência que tenham as competências técnicas e comportamentais esperadas pela organização.
Na prática, identificamos profissionais capacitados para posições de liderança e conduzimos, integralmente ou parcialmente, Programas de Trainees ou Estágio.
Realizamos, também, mapeamento de mercado e hunting para posições críticas, contribuindo para a formação de pipeline, em prol a diversidade e inclusão.
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